Jdigital, entre las asociaciones europeas que renuevan su compromiso con el juego seguro y la publicidad responsable a medida que regresan las restricciones a causa del COVID-19

ESTABLECEN UNAS MEDIDAS ESENCIALES A CUMPLIR POR TODOS LOS OPERADORES.

Dado que muchos países europeos se enfrentan al regreso de restricciones más severas relacionadas con el coronavirus (COVID-19), las asociaciones de juegos de azar en línea han renovado su compromiso con la seguridad y la publicidad responsable al definir las medidas esenciales que las empresas de juegos de apuestas deben aplicar rigurosamente para proteger a sus clientes.

La reintroducción de restricciones más severas podrían llevar nuevamente a los ciudadanos a pasar períodos prolongados en casa y generar preocupaciones de que el aislamiento podría aumentar los riesgos de conductas adictivas, incluidas las relacionadas con el juego. Por lo tanto, las empresas de juegos de azar deben estar atentas para promover un juego más seguro y proteger a sus clientes, en particular a aquellos que son vulnerables, durante estos tiempos difíciles.

A pesar de las preocupaciones en sentido contrario, los juegos de azar en línea disminuyeron sustancialmente en Europa durante el cierre entre marzo y mayo, según informes oficiales del gobierno. Los datos publicados por los reguladores del juego revelaron que, con la cancelación de los principales eventos deportivos, la mayoría de los clientes de apuestas deportivas simplemente dejaron de apostar por completo y no pasaron significativamente a otras formas de juego en línea.

Para fortalecer y promover un juego más seguro en estos tiempos difíciles, se insta a todas las empresas de juegos de azar en línea a asegurarse de que:

-La publicidad no se refiere al coronavirus, declaraciones de salud pública relacionadas con el coronavirus y / o cualquier otro desarrollo relacionado con el coronavirus.

-La publicidad no presenta el juego como una solución al aburrimiento o problemas sociales, personales o financieros.

-La publicidad y los sitios web contienen información clara y visible sobre las restricciones de edad mínima, las líneas telefónicas nacionales de ayuda para problemas de juego y los registros de autoexclusión cuando es posible.

-Los sitios web contienen medidas de verificación de identidad sólidas y rigurosamente aplicadas para verificar la identidad de nuevos clientes y evitar que los menores jueguen.

-Los sitios web contienen herramientas de juego más seguras y claramente señalizadas, como límites de depósito, tiempos de espera y herramientas de autoexclusión, que los clientes pueden utilizar para administrar su actividad de juego.

-Los clientes son monitoreados de cerca para detectar comportamientos de juego problemáticos y las empresas intensifican las intervenciones directas de juego más seguro con sus clientes cuando es apropiado.

-Los nuevos clientes están debidamente informados de las herramientas de juego más seguras cuando se registran.

Estas medidas se basan en acciones que ya están tomando los miembros de EGBA como parte de sus esfuerzos de juego más seguro y son un reflejo de la "Recomendación 2014/478 / UE sobre la protección del consumidor en el juego en línea" de la Comisión Europea, que describe las pautas esenciales sobre juegos de azar más seguros y publicidad responsable de juegos de azar en línea.

"Instamos a las empresas de juegos de azar en línea a que compartan esta información con las empresas de marketing afiliadas con las que trabajen y se aseguren de que sus marcas no se promocionen de forma poco ética y socialmente irresponsable", señalan desde EGBA.

“La reintroducción de las restricciones al coronavirus plantea desafíos importantes para la sociedad europea. Esta guía está destinada a ayudar a los conciudadanos y brinda una oportunidad para que las empresas de juegos de apuestas demuestren su voluntad de asumir responsabilidades durante estos tiempos difíciles. Se trata de medidas sencillas pero esenciales que todas las empresas de juegos de azar deberían adoptar para proteger a sus clientes, intensificar sus esfuerzos de responsabilidad social y garantizar que su publicidad se realice de forma ética y responsable. Instamos a todas las empresas de juegos de azar en línea a que se adhieran a ellos ", señala Maarten Haijer, secretario general (EGBA).

Esta declaración está respaldada por las siguientes asociaciones europeas de juego en línea:

APAJO - Associação Portuguesa de Apostas e Jogos Online (Portugal); BAGO - Asociación Belga de Operadores de Juegos (Bélgica); BGC - Consejo de Apuestas y Juegos (Reino Unido); BOS - Branschföreningen för Onlinespel (Suecia); DOCV: Deutscher Online Casinoverband (Alemania); DOGA - Asociación Danesa de Apuestas en Línea (Dinamarca); DSWV - Deutscher Sportwettenverband (Alemania); EGBA - Asociación europea de juegos y apuestas (Bélgica); IBIA - Asociación Internacional de Integridad de Apuestas (Bélgica); iGEN - Red europea de iGaming (Malta); Jdigital - Asociación Española de Juego Digital (España); LOGiCO - Lega Operatori di Gioco su Canale Online (Italia); NBO - Norsk Bransjeforening para Onlinespill (Noruega); NOGA - Asociación de Apuestas en Línea de los Países Bajos (Países Bajos); y OVWG - Österreichische Vereinigung für Wetten & Glücksspiel (Austria).